Questions fréquentes — serrurier Mulhouse 24h/24
Ouverture de porte claquée ou verrouillée, dépannage de serrure, prix, délais et horaires : retrouvez ici les réponses aux questions que nous posent le plus souvent nos clients de Mulhouse et de l'agglomération m2A. Une question reste sans réponse ? Appelez le 07 81 13 36 82, nous décrochons 24h/24.
FAQ
Ouverture de porte
Combien coûte une ouverture de porte claquée à Mulhouse ?
Une porte claquée démarre à 114 € TTC, déplacement et main-d'œuvre compris. Le prix ferme est annoncé au téléphone avant le départ du technicien : c'est le prix payé, sans surprise.
Ma porte est verrouillée à clé, pouvez-vous l'ouvrir ?
Oui. Une porte verrouillée démarre à 114 € TTC plus le prix du cylindre si celui-ci doit être remplacé. Nous privilégions toujours l'ouverture fine pour préserver votre serrure.
Combien de temps pour qu'un serrurier arrive ?
Le délai moyen est d'environ 30 minutes à Mulhouse et dans les communes de l'agglomération m2A (Illzach, Wittenheim, Kingersheim, Rixheim, Riedisheim, Pfastatt…). Il est confirmé au téléphone selon votre adresse exacte.
Que dois-je préparer avant l'intervention ?
Une pièce d'identité et un justificatif de domicile (facture, bail ou attestation). Ces documents sont obligatoires pour toute ouverture de porte : ils protègent les occupants légitimes du logement.
FAQ
Dépannage et changement de serrure
Ma clé est cassée dans la serrure, que faire ?
Ne forcez pas avec un autre objet : vous risquez d'enfoncer le fragment. Appelez le 07 81 13 36 82 : l'extraction de clé cassée se fait généralement sans remplacer le cylindre.
Faut-il changer la serrure après une perte de clés ?
Oui, par sécurité. Le remplacement du cylindre suffit dans la plupart des cas : il est plus rapide et moins coûteux que le changement complet de la serrure. Prix ferme annoncé au téléphone.
Posez-vous des serrures haute sécurité ou multipoints ?
Oui : serrures multipoints (dès 298 € TTC), cylindres haute sécurité et blindage de porte sur devis gratuit. Un devis écrit vous est envoyé avant toute installation planifiée.
Réparez-vous les portes après une effraction ?
Oui. Nous sécurisons d'abord provisoirement si nécessaire, puis remplaçons la serrure ou le cylindre dégradé. La facture détaillée fournie est acceptée par les assurances habitation.
FAQ
Prix et paiement
Comment sont calculés vos tarifs ?
Le prix comprend le déplacement (59 € à 189 € selon la distance), la main-d'œuvre (55 € l'heure entamée) et les fournitures éventuelles. Toute la grille est publiée sur la page Tarifs et délais.
Y a-t-il des majorations la nuit ou le week-end ?
Oui, et elles sont annoncées dès l'appel : +50 % en soirée (17h-20h) et le samedi, +100 % la nuit (20h-9h), les dimanches et jours fériés. Aucune majoration n'est ajoutée après coup.
Le diagnostic est-il payant ?
Non, le diagnostic est gratuit. Pour les installations planifiées (serrure, blindage, porte blindée), le devis écrit est également gratuit et sans engagement.
FAQ
Horaires : 24h/24 et 7j/7
Êtes-vous vraiment ouverts 24h/24 ?
Oui. L'astreinte décroche 24h/24 et 7j/7, y compris la nuit, le dimanche et les jours fériés. Un technicien part immédiatement pour Mulhouse et toute l'agglomération m2A.
Intervenez-vous les jours fériés ?
Oui, tous les jours fériés de l'année. La majoration applicable (+100 %) est annoncée au téléphone avant le déplacement, jamais découverte sur la facture.
FAQ
Prestations et zone d'intervention
Intervenez-vous vraiment dans toute l'agglomération de Mulhouse (m2A) ?
Oui : Mulhouse et les 38 communes de Mulhouse Alsace Agglomération — Illzach, Wittenheim, Kingersheim, Rixheim, Riedisheim, Pfastatt, Sausheim, Brunstatt-Didenheim et les autres. Le délai moyen tourne autour de 30 minutes, confirmé au téléphone selon votre commune.
Le prix annoncé au téléphone est-il le prix payé ?
Oui. Le technicien vous donne un tarif ferme avant de partir, déplacement compris. S'il découvre sur place un problème non annoncé (serrure multipoints à réparer, cylindre à changer), il arrête le travail et vous rappelle avant toute suite. Rien n'est facturé sans votre accord.
Êtes-vous disponible la nuit, le dimanche et les jours fériés ?
Oui, l'astreinte est active 24h/24 et 7j/7, jours fériés compris. Les majorations de nuit et de week-end sont annoncées dès l'appel, jamais ajoutées après coup.
Pouvez-vous ouvrir une porte sans la casser ?
Dans la grande majorité des cas, oui. Nous pratiquons l'ouverture fine (crochetage, by-pass, radiographie) qui préserve la serrure. Le forçage n'intervient qu'en dernier recours, et toujours avec votre accord préalable.
Puis-je avoir un devis écrit avant une installation ?
Oui. Pour tout remplacement de serrure, blindage ou installation planifiée, un devis écrit gratuit vous est envoyé avant l'intervention. Seules les urgences (porte claquée, effraction) font l'objet d'un prix ferme annoncé au téléphone.
FAQ
Assurance et facturation
La facture est-elle conforme pour mon assurance habitation ?
Oui. Chaque intervention donne lieu à une facture détaillée : nature de la panne, pièces remplacées, main-d'œuvre et TVA. Elle est acceptée par les assurances habitation pour un remboursement après vol ou effraction.
Après un cambriolage, que couvre l'assurance ?
La plupart des contrats multirisques habitation couvrent le remplacement de la serrure dégradée et la remise en sécurité. Conservez la facture et, en cas d'effraction, déposez plainte avant toute réparation lourde : notre serrurier peut sécuriser provisoirement dans l'attente.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (TPE mobile dans le véhicule), espèces et virement. Le paiement se fait après l'intervention, sur la base du prix annoncé.
Bloqué devant votre porte ? On décroche.
Serrurier de garde à Mulhouse et dans l'agglo m2A, 24h/24, même la nuit et le dimanche.